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Experiencia negativa y desagradable, y respuesta de la empresa insatisfactoria
Yo contraté Canitas como socio el 09/04/2026 para mi mascota Tom y mi experiencia ha sido muy negativa. Acudí al centro para recoger unos resultados de análisis. Yo había pedido cita, pero al llegar me dijeron que no constaba, al parecer porque no la habían registrado correctamente. No era la primera vez que tenía problemas con la gestión de citas en el poco tiempo que llevaba como socio. Además, no iba a consulta ni a pedir una prueba nueva, solo a recoger unos resultados ya realizados. En lugar de darme una solución, se me indicó que debía pedir otra cita. Solicité la hoja de reclamaciones y no se me entregó con normalidad; tuve que insistir varias veces y la situación llegó al punto de llamar a la Policía Local. Ese mismo día también pedí copia de mi contrato y de las condiciones del servicio, y tampoco se me entregó. A fecha de hoy sigo sin tener copia íntegra del contrato, condiciones de baja, permanencia o posibles penalizaciones. Tras esa situación esperé unos 30 minutos en recepción para que me facilitaran los análisis, viendo cómo otros clientes eran atendidos, hasta que me marché indignado. Después tuve que pedir una nueva cita para el 02/06/2026 y finalmente recogí los resultados unos 15 días después del incidente. Presenté reclamación el 21/05/2026 solicitando la baja anticipada y la devolución proporcional de la cuota no disfrutada. Canitas respondió aproximadamente un mes después diciendo que ya se me había atendido y rechazando la baja, pero eso no resuelve lo ocurrido: mala gestión de citas, demoras, falta de solución, resistencia con la hoja de reclamaciones y ausencia de entrega del contrato. También me han comunicado que no aceptan arbitraje de consumo. Me sorprende que se hable de transparencia y facilidad cuando mi experiencia ha sido justamente la contraria. Recomiendo a cualquier persona que esté pensando en contratar que exija antes por escrito el contrato completo, condiciones de baja, permanencia, penalizaciones, tiempos reales de cita y alcance exacto de las coberturas.
Mala atención al cliente
La reseña va para la mala atención en recepción de clínica canitas rosaleda,llegando con mi perra este verano para que la atendieran de urgencia para corte de uñas la mujer que atiende la cita me dise que no tienen cita disponible para verme a la perrita y que yo misma gestione por internet hacerme socia de la clínica tras salir más de 40 mints fuera con un calor impresionante en pleno verano y tramitar yo misma el trámite para hacerme socia porque está señora no quería molestarse oh milagro había cita al instante. Pasan un par de meses vuelvo a la clínica para corte de pelo y baño,y se me niega el derecho a entrar porque paso un par de minutos tarde lo que ocurrió finalmente es que tenía un impago en dos cuotas por un cambio en la numeración de la targeta pago la cuota de unos 70 euros y pico y de pronto si me dan la cita para ver la veterinaria al menos que me atiende de muy mala gana y no me quiere vacunar a la perra entre ellas cuchichean,finalmente me la tengo que llevar a la otra clínica a los patios le hacen una extracción de liquido de una hernia pero me pide que vuelva a la clínica ahora trasladada a carrefour alameda para una ecografía donde me dicen que mi veterinario me tiene que derivar a esta clínica,fatal llevo desde el verano con ellos y la perra sigue sin operar y sin la vacuna de la rabia.
DIAGNOSTICO ERRONEO
Buenas tardes, Hace unas semanas, acudi a la clinica de Canitas de Cordoba para llevar mi perro,hacia pis con sangre .Le sacaron sangre, (para sacarle sangre lo artaron de pinchonazos en el cuello porque dice que lo encontraban la vena por ser un basset y tener la piel pellejosa) cosa que no entendi porque él no es la primera vez que ha ido a un veterinario y jamas han tenido ningun tipo de problemas para sacarle sangre. Le hacen una radiografia y ecografia, y nos dicen que hay que operar que tiene unas piedras grandisimas.No quedandonos conformes con el resultado que nos dan (porque la verdad que no nos dio confianza al ver la forma de sacar sangre), nos fuimos a nuestro veterinario de toda la vida y la sorpresa es, que le hace ecogracia y analizis y nos dice que para nada hay piedras grandes,ni hay que operar por ahora, y nos pregunta que si el perro sigue vivo, que viendo la analitica que le llevabamos (hecha por canitas)salia todo desconpensado, que si el perro tenia las proteinas que salian en la analitica tendria que estar muerto. Vamos a la tienda y le decimos que queremos borrarnos por lo que nos ha pasado, que no nos da confianza la clinica y no vamos a pagar una cosa que no vamos a disfrutar.Nuestra sorpresa es que tenemos que estar un año de permanencia. No veo justo tener que estar pagando una cosa que no va a disfrutar mi mascota, y pienso que cualquiera haria lo mismo despues de lo que nos a pasado. Por eso, pido una solucion para esto porque no quiero seguir pagando este seguro, ya que para mi es un engañabobos bajo mi experiencia
Mala experiencia
Pésimo servicio le han cortado un trozo de oreja y ni siquiera salió la chica a decir nada ni pedir disculpas no volveremos a ir
Nefasto
No sé por donde donde empezar reset años hora en Vilamarina canitas llegamos y nos dicen qué no tenemos hora entonces le enseñamos qué si qué tenemos email de confirmation ..entonces nos tienen qué atender …tenia mía hora a las 18.40 y salimos casi a las 21.30 y encima el Veterinario súper lento haciendo pruebas de más mía cobraron una analitica cuando sé supone qué entraba en la poliza …poca emporia por parte de el ..una lentitud pasmosa ..la verdad he salido muy decepcionada y eso qué era la primera vez qué iba ..le hace una prueba de va parasitos cuando le habíamos dicho qué el perro estaba desparasitado venga otro Gasto qué no entra …
Impuntuales
Llevamos 3 citas con la de hoy, y siempre llevan media hora de retraso... Podían gestionar bien las agendas No es que hayan 4 citas antes solo hay 1
Suciedad en el centro
Actualmente el olor a animales y suciedad en sala de espera, donde los perros orinan y ahí se queda o vamos los clientes a limpiarlo para eso de ja an una fregona, estando tres empleadas con el móvil, un desastre, canutas de huelva
Muy mal servicio
Lo peor que pude hacer, hacerme socia de canitas...peluquería horrible,económico si,malos malisimos,he llevado a mi perra yorkshire de 4kilos, cuatro veces,a lavar y retocar pelo,la dejan llena de trasquilones,y no se que champú husan que huele fatal.me borro en dos meses porque antes no se puede.👿😈
Decepcionada
Buenas tardes, les escribo porque hoy he salido muy decepcionada de la clínica, tras varias veces de ir a hacerle analítica a mi perra porque supuestamente salía la primera vez alterado y para asegurarnos nos hacen hacerle una de pago a parte de la cuota, de ir 2 veces para una eco y me he venido sin hacérsela cuando son ellos los que me han dado la cita para tal cosa y supuestamente nunca está el especialista, lo cuál no entiendo porqué me dan la cita, de tenerla que operar para quitarle un bultito en una de las mamas hoy me dicen que tampoco lo pasan y me quieren cobrar 215 euros, entonces mi pregunta es para que le hago un seguro si he tenido que pagar 26 euros en una analítica, no le han hecho la ecografía y me quieren cobrar 215 euros por quitarle el bultito, y encima hoy cuando llego le quieren hacer otra 3° analítica, me hablaron muy bien y por eso me apunté, pero la verdad deja mucho que desear
Mala empresa
Tengo dos galgos afganos, y cuando Canitas abrió un centro en Cádiz capital, di de alta a mis perros en eses centro porque justamente lo tenía enfrente de mi casa. A los picos meses cierran el centro y lo trasladan a Jerez. Bueno pues como habían atendido durante el periodo que estuvieron en Cádiz, muy bien a mis perros no con patologías, sino en vacunación, y limpieza bucal, porque afortunadamente no han tenido ningún problema de salud, pues seguimos con ellos en Jerez. Cuando mi perro tuvo una urgencia ocular de una simple conjuntivitis, no me cogieron el teléfono, después de insistir durante horas, en horario de apertura del centro. Cuando lo llevé me dijeron que ellos no son oftalmólogo, y que la tenía que llevar a Sevilla. Pues tuve que ir a un centro veterinario en Conil, que es lo mejor que tenemos en la provincia de Cádiz, para que la viera un especialista. Pero es que cuando he llevado mis papeles perros a lavar no la peluquera canina no tiene ni idea de cómo asear a ese tipo de perros que me lo devolvía, con nudos y con mal secado, oliendo el perro a humedad. Pues bien he querido dar de baja a mis dos perros, y me dice que tiene que ser presencial aún aportándole todos los datos y ofreciéndole mandarle por email toda la documentación. Pues no, me dicen que me van a cobrar hasta febrero . Y le dicho que devolveré los recibos y me amenazó con demandarme, pues que lo hagan. Abuso total de los derechos fundamentales. No recomiendo este Centro. O
Información sobre la empresa
Canitasveterinaria.com es una página en la que podrás conocer la pasión y compromiso que tenemos por tu mascota. Te ofrecemos un servicio integral y universal para su salud. Contamos con una red de clínicas propias y un gran equipo veterinario dedicados a su bienestar. Todo bajo un contrato de asistencia veterinaria universal.
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